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注册国际质量经理(CIQM)职业证书班
本课程由美国认证协会(ACI)授权佰仕诚咨询(BSCC)开展培训与考试认证,考试合格并注册后颁发注册国际质量经理(CIQM)证书。经过本次系统的理论及案例研修学习,掌握系统的质量管理方法,能达到质量经理技能要求,可以胜任质量经理岗位。
欢迎希望提升制造型企业从业人员的质量管理综合性能力,例如以生产为主体的质量管理职业人士均可报名参加。
时间/地点:2020年7月15-18日,4天,无锡
培训费用:RMB 4000元 (含培训教材、发票税率、结业证书、午餐等),网上收取100元,其余费用现场交。
考试费用:凡参加质量经理系统课程后并通过考试合格者,提交个人资料可申请注册国际质量经理(CIQM)职业证书(注册考试费1800元)(参加认证考试的学员须在报考前交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)
训练形式:课堂理论讲解、案例分析、案例研讨
参加对象:质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、项目经理、部门主管等工程、技术人员等。
主办单位:无锡佰仕诚企业管理咨询有限公司
注册证书:参加全程培训颁发无锡佰仕诚企业管理咨询颁发的“注册国际质量经理(CIQM)培训合格证书”,提交申请资料并笔试通过可获得美国认证协会颁发的“注册国际质量经理(CIQM)职业证书”
课程背景:
质量经理作为一种任职资格得到欧美国家各类组织的广泛认可。随着我国经济对外开放的深入和全球经济一体化趋势的加快,质量管理水平的提升已成为各类组织面临的关键挑战之一。质量经理是一个懂得质量标准和管理的中高级质量专业人员,可以执行组织的分析,维持顾客的满意度和关注度,能够管理支持战略目标的项目以及激发出人力资源的潜力来实现组织的目标。
与西方发达国家相比,我国大多数企业的质量经理没有接受过系统的质量管理相关知识和技能的训练,没有通过任职资格方面的认定。因此,为适应我国质量高级人才的需要,参考了欧美相关课程和注册要求,结合中国实际,开发了中国的质量经理知识大纲和相关课程。期望通过中国式企业质量剖析、高质量团队的组建、高效质量管理系统组建、质量改进推动。掌握了质量管理的实践技能,从“效益”管理过渡到“管理”控制。为了培养更多符合企业要求的质量管理专业人,进行质量经理进行技能培训鉴定,达到质量经理职业技能要求者可申请获技能证书,同时也是对质量管理知识和能力的一种认可。获得质量经理职业技能证书是证明自身实力的标志,表明获证者已具备了从事质量管理工作的知识和能力,能够胜任职业岗位要求。
课程收益:
本课程是以结合最前沿的管理思想与管理技术的有效整合为基础,并融合众多行业最佳实践经验,专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。同时我们将着重解决的问题是:从企业质量管理的现状出发,通过系统的理论及案例学习,形成现代质量管理的方法论,并最终转化为最佳实践。并在资深专家合作多期考试培训班的基础上,将中国质量管理人才的职业发展要求与能力胜任模型相结合的产物,其知识体系经过大量的实践检验,具备很强的可操作性,对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要的指导性意义,被公认为目前国内较为先进的、系统的高端质量管理人才培训项目之一。
课程大纲:
第一部分 质量与质量管理
1对质量的认识
1.1 质量的概念
1.2 狩野的三种质量特性
1.3 朱兰关于质量概念的辨析
1.4 大Q和小Q
2 质量管理的基本理念
2.1 管理的发展历史
2.2 质量管理的基本理念
3 全面质量管理
3.1 全面质量管理的形成
3.2 全面质量管理概述
3.3 质量环与质量职能
第二部分 质量驱动力
1 领导作用
1.1使命、愿景和价值观
1.2 组织文化
1.3 变革管理
1.4 组织治理
1.5 社会责任
2 战略计划制定与部署
2.1 战略计划模型
2.2 战略制定
2.3 战略部署
3 以顾客为中心
3.1顾客识别和细分
3.2顾客关系管理
第三部分 卓越绩效模式
1 卓越绩效模式概述
1.1卓越绩效模式的实质、作用和特征
1.2几种主要的卓越绩效模式
2 卓越绩效核心价值观和评价准则
2.1 卓越绩效模式核心价值观
2.2 卓越绩效评价准则框架
2.3 卓越绩效评价准则条款含义
2.4 卓越绩效评价准则条款之间的关系
3 卓越绩效评价方法
3.1 评价系统与评分指南
3.2 组织自我评价
3.3 全国质量奖评审
第四部分 质量管理体系
1 过程管理
1.1 过程概念和过程方法
1.2 过程管理PDCA循环
2 ISO9000族标准
2.1 ISO9000族标准的构成
2.2 ISO9000基础和术语
2.3 ISO9001-要求
2.4 ISO9004-业绩改进指南
3 其他管理体系
3.1 环境管理体系__ EMS
3.2 职业健康安全体系___OHSMS
3.3 ISO22000 食品安全管理体系
3.4 其他标准
3.4.1 IATF 16949
3.4.2 TL9000
3.4.3 AS9000
4 质量管理体系的建立、实施和改进
4.1 质量管理体系的建立
4.2 质量管理体系的实施和保持
4.3 质量管理体系的有效性和改进
4.4 管理体系的整合
5 质量审核、认证和认可
5.1 认证、认可和审核
5.2 体系审核
5.3 产品审核
5.4 过程审核
第五部分 管理技能和方法
1 管理技能
1.1 管理概念和管理职能
1.2 主要的管理理论
1.3 职能间的相互依赖
1.4 人力资源管理
2 沟通技能
2.1 沟通基础
2.2 全球范围内的沟通
2.3 信息系统在沟通中的作用
3 团队与团队过程
3.1 团队概念与类型
3.2 团队的形成和发展
3.3 团队的角色和责任
3.4 团队的建设和推进
3.5 团队绩效的评估和奖励
4 项目管理
4.1 课程导入说明
4.2 项目管理概念
4.3 项目管理工具
4.4 项目策划和评价工具
4.5 项目活动的监视和测量
4.6 项目文件化
5 培训和发展
5.1 课程导入说明
5.2 培训/发展
5.3 需求分析
5.4 培训课程开发和交付
5.5 培训有效性和评估
6 供应链管理
6.1课程导入说明
6.2供应链管理(供应链核心概述)
6.3供应商管理
6.4物流管理(物流管理简述)
第六部分 质量管理工具
1 解决问题的工具
1.1 七种基本质量控制工具
1.2 基本管理和策划工具
1.3 过程改进工具
1.4 改革和创新工具
1.5 质量成本
2 过程管理工具
2.1 质量功能展开QFD
2.2 精益工具
2.3 六西格玛方法
3 测量、分析工具
3.1 基本统计的应用
3.2 抽样
3.3 统计分析
3.4 趋势和模式分析
3.5 波动理论
3.6 过程能力
3.7 可靠性和有效性
3.8 定性评价
3.9 调查结果的分析和使用
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