卓越班组长的五项修炼 

【课程对象】全体基层管理者、班组长及班组储备干部

【授课形式】教案讲授、视频分享、现场演练、互动游戏

【课程时间】2020年9月25-27日（三天两夜）

【课程地点】郫县西御园乡村酒店（郫筒镇洪石村309号）

【课程费用】2680元/人，2个人8折，三人以上6折（费用含培训费、住宿费、餐费、茶歇、资料费以及税费）

【主办单位】天府名师经纪工作室  重庆耶特罗企业管理咨询有限公司

【转账信息】

  开户名称：重庆耶特罗企业管理咨询有限公司      

  开户行：重庆农村商业银行九龙坡支行陈家坪分理处   

 银行账号：0402 0701 2001 0002 219

【报名方式】陈老师   17882066070（微信同号）

【授课大纲】

班组长修炼基础：班组长

1、班组长的重要性

2、何为班组长；班组长的定义/使命/任务/精神/角色

3、何为班组

4、班组在企业中的定位、要素和作用

     案例分析：如何理解卓越的企业看基层班组？

     案例分析：班组长如何做到统一指挥?

     案例分析：什么的班组的密切配合？

      案例分析：班组明确分工的深意！        

第一项修炼  角色认知（角色转换修炼）

一、班组长的管理能力提升障碍分析

1、班组长与普通员工本质区别

2、“屁股决定脑袋”

3、什么是班组的角色错位？

4、班组长领导才能分析

5、班组长管人还是理事？

二、身为下级-班组长角色认知   

1、身为下级的正确角色

2、班组长是代表企业担当责任

3、下级的四个角色误区

4、正确下级的工作规范

5、做好七个“让上级”       

    案例分析：他是班组的民意代表吗？

    案例分析：老华侨的向上错位；

    案例分析：班组长酒桌上认识的新朋友；

三、身为同级-班组长角色认知

1、什么是大局意识

2、各自为政的由来

3、内部客户意识

   案例分析：因为羊肉打败的战争；

   案例分析：为什么是客户就是“上帝”

   案例分析：谁是你班组的内部客户？

四、身为上级-班组角色认知

1、班组长学习换位思考

2、员工最期待的班组长的六大特征

3、员工心目中优秀班组长的形象

   视频分析：女人的报复

   绘画分析：你心目中最好和最不好的班组长

   案例分析：喜欢迟到的小张               

五、身在现场-班组长角色认知

1、安全第一

2、现场管理的六大要素

3、5S到底是什么？

4、现场管理的精益思维

5、班组的改善技巧

   视频分析：丰田的崛起

   案例分析：奔驰的配套商

   案例分析：现场成本控制的关键

六、班组长及管理者的自我角色认知

1、四财

2、班组长应有的素养

3、班组长应该学什么？怎么学？

   案例分析：ATM机上取款

   案例分析：证书对班组长的重要性

第二项修炼  沟通能力提升（职场智慧修炼）

一、班组沟通技巧的定义

1、什么是沟通？

2、班组沟通技巧与无效沟通

3、班组沟通障碍原因分析

   视频分析：我想静静

  案例分析：高速收费口的尴尬

二、班组沟通中基础技巧

1、听的技巧

2、问的技巧

3、说的技巧

    案例分析：听和聴

   工具学习：5W1H

   案例分析：上什么山唱什么歌

三、班组沟通技巧的基础

1、班组沟通技巧的三要素

2、班组沟通技巧的三原则

3、班组沟通技巧的三方式

四、班组长如何与上级沟通

1、与上级沟通的10要素

2、被领导批评后应如何处理和沟通

3、与领导工作意见不同时的沟通技巧

4、通过沟通让领导更加器重你

5、与领导有矛盾后的沟通技巧

   案例分析：把培训当教导

   案例分析：不能把话说绝

   案例分析：赢得利益不要赢得立场

五、班组水平沟通

1、内部客户的沟通方式

2、事前约定

3、理解万岁

   案例分析：跨班组沟通的契约

   案例分析：班组直接沟通的AB\ABB\AAB\ABC

六、班组长与下级沟通的技巧

  同理心式沟通

第三项修炼  团队建设与员工培养（“教导”与“育人”修炼）

一、高效的班组团队建设

1、什么是高效的班组团队    

2、高绩效班组特征                 

3、不成功班组特征

   视频分析：大雁南飞

   案例分析：纹丝不动的车厢

二、提高班组凝聚力

V 用共同远景凝聚班组                

V 用归属感凝聚班组

V 用思想工作凝聚班组               

V 用团队精神凝聚班组

   案例分析：做好员工思想工作的九字秘诀

   案例分析：顽强的女排

三、情景式班组长辅导艺术

V 指示型班组长教练

V 教练型班组长教练

V 辅导型班组长教练

V 授权型班组长教练

  案例分析：狮子是如何会跳火圈的？

  表格分析：你属于哪种类型的班组长

四、一分钟培训法

V 一分钟领导

V 一分钟目标设定

V 一分钟赞美

V 一分钟指责

   案例分析：及时辅导技巧

   案例分析：如何赞美员工

  案例分析：新颖的“抖音”赞美

五、用案例培训班组

V 案例——以人为本、激励管理

V 案例——创新精神、改善事例

V 案例——工作学习化、学习工作化

V 案例——培训即管理、管理机培训

V 案例——以工作为师、向实践学习

V 案例——以工友为师、向标杆学习

V 案例——以问题为师、以分享为师

案例分析：班组改善案例

第四项修炼 员工管理技巧和艺术（领导力修炼）

一、降低人员流失率的班组管理“十化”

1、现代员工性格、个性、态度和行为方式

2、现代员工的价值观和思路方式

3、员工为什么会流失？

5、降低人员流失率的班组管理“十化”

二、马斯洛五个需求层次来提高员工管理

1、什么是马斯洛五个需求层次？

2、什么才是班组长与员工的真正管理关系？

三、通过“期望”与“对话”发展下属工作意愿的技巧

V  通过期望提高领导力

V “马太效应”在管理中的使用技巧

V “强力对话”来提高下属工作意愿的技巧

V  通过“愿景”来提高下属工作意愿

四、通过识才，培养下属执行力的技巧

五、 员工及自身性格分析

1、掌握员工性格对管理的益处         2、性格分类

3、领导者性格自我检测                   4、员工性格分析法

5、针对不同性格员工的管理技巧

第五项修炼 班组安全管理与安全巡查（安全识别力修炼）

一、班组零事故安全生产管理的价值

1、触目惊心的数字                      

2、安全事故所产生的损失：直接与间接

3、安全事故冰山理论                  

4、谁从安全中获益

二、班组安全生产4大要素

1、安全事故的特点                      

2、管理层承诺与员工参与

3、工作现场分析                     

4、危害预防与控制

三、员工自我安全管理

1、员工自我安全管理的现实需求           

2、员工在想什么

3、实现自我管理的过程                  

4、实现自我管理的关健

5、员工情绪管理与疏导

6、员工工作沟通技巧

四、班组现场安全监控

1、现场安全监控的目的                   

2、现场安全监控的挑战

3、现场监控的内容与方法

4、班组安全管理的重点在现场

V 为什么重点抓生产现场

V 班组现场安全管理的内容

V 班组现场安全管理的作用

V 如何搞好班组现场安全管理

5、班组安全生产现场管理

V 现场管理的标准和管理制度

V 班组长安全生产现场管理的法则

V 现场安全监控与检查技巧

V 安全生产现场班组长的基本管理技能

V 班组长三检制实施方法

V 班组长安全的五不推

五、班组安全培训与习惯性违章控制

1、不安全行为纠正技术

   演练：不安全行为纠正

2、一线员工安全培训的特点与原则

3、一线员工岗位安全培训四步法

4、习惯性违章的特点

5、习惯性违章重点控制的四种人群

6、习惯性违章控制五大步骤

  案例分析：识别班组安全隐患的“十六种人”

讲师介绍：

魏刚先生（73年出生,MPA）　

 全国百强讲师

【学历及经历】高级咨询师、西南大学公关管理硕士(MPA)，中国首届企业高级培训师证书获得者，重庆首届高级培训师培训班首席专家评委，重庆培训师联合会理事及专家评委、智邦商学院执行校长，飞雕商学院战略合作培训师；

犹太管理学培训创始人、《圣经》管理学中国培训第一人。移动公司、联通长期合作讲师，博学网、东方讲师网、前沿讲座、中国培训网、方略在线等中国著名培训网站战略合作伙伴讲师，时代光华签约战略合作伙伴讲师。

【工作及培训经历】魏刚老师在企业管理方面有丰富的工作经验和独特的见解，自行开发班组管理及创新思维等五个系列、几十个课程；曾在沈阳（香港）希望教育集团担任策划部经理、清华紫光市场总监，大西洋集团（上市公司）担任总培训师；曾在新加坡、马来西亚等国家接受系统的培训，培训课时超过8000小时（1200天以上）；

五年生产型企业工作经历（大西洋集团，生产焊接材料，上市公司600558，期间多次到日本工作学习精益生产)，四年生产部门工作中担任生产管理部部长、组装部部长、5S事务局局长，并赴日本企业调研学习，赴越南企业指导工作。从事专业管理咨询工作七年时间，在企业精细化管理，精益生产及生产现场管理方面有丰富的工作经验和独特的见解，在精益生产TPS培训及咨询方面有丰富的经验，曾指导过中国兵装集团下属公司（长安集团，大江集团）的精益生产（DPS）及仪表行业、汽车配件等公司的精细化管理、现场管理、6S及现场改善，培训课时超过6000小时（1000天以上），有丰富的培训及企业辅导咨询经验；

【培训专长】班组长及生产现场管理、创新管理思维培训系列、领导力系列、管理学......

【培训风格】语言幽默，案例丰富，实用性强，互动丰富，采取游戏、视频分析、人物画像、案例分析、故事解析等多样的培训方式，深得学员的喜欢，课堂把握力强，培训风格独特，学员满意度高；

【受益部分经典企业】

 通讯企业

重庆移动、南宁移动、广元移动、绵阳移动、贵阳移动、海南移动、奉节移动、淮南移动、广州移动、宁夏移动、铜梁电信、乐山联通、杭州联通、南京移动、天津移动、拉萨移动、西昌移动、那曲移动、阿里移动、日喀则移动、昌都移动、淮安移动

民航企业

国航、四川航空、华夏航空、河北航空、山东航空、首都机场、重庆机场、成都机场、乌鲁木齐机场、贵阳机场

能源化工企业

中石油、中石化、重庆燃气、宜昌鑫冠化工、宁夏宝丰化工、山西焦炭、南风化工、建峰化工

电力企业

福建宁德发电厂、潮州电厂、南阳鸭河口电厂、华电福建分公司、鼎泰电力、江西供电局、宁波象山电力、景德镇电力、厦门电厂、建峰电厂、雪花啤酒自备电厂、郑州鹤壁供电局、内蒙古能源公司

汽车摩托车企业

东风悦达起亚汽车、长安汽车、长安跨越汽车、北京现代、力帆集团、宗申集团、隆鑫集团、望江集团、徐港电子

船舶企业

长征重工、前卫仪表、科凯前卫、江津增压器、重庆齿轮、长江涂装、衡山机械、海装风电、玉柴机械集团、成都地铁

 其它企业

中国玻璃、航天信息、东电通信、天威新能源、美的集团、小天鹅洗衣机、 格力电器 、康明斯发动机、潍柴发动机、长征重工、川仪集团、铁马集团、迅涂机械、洁宝纸业、雪花啤酒、四川峨胜水泥集团等

☆魏刚先生主要课程有：

生产类课程：

《卓越班组长系列课程》、《TWI班组长能力提升》、《班组长的五项修炼》、《五型班组建设》、《精益生产系列课程》、《5S/6S现场管理》《5S/6S误区矫正》、《从技术能手到管理能将》、《车间主任系列课程》、……

思维类课程

《思维导图》、《问题分析与解决》、《创新思维与管理》、《全脑思维》、《学习型组织打造》、《8D问题解决法》、《思维六顶帽子》、《团队思维工具》、《跳出盒子》