一共10天直播，每天1.5小时，共计15小时，可在课上实时互动+答疑，帮助管理者提升实战技能

《管理中的十个关键时刻》管理实战技能提升讲堂

2020年04月18日（周六）开始 北京网络直播

【学习收益】

1、通晓管理之道，洞悉人性；

2、掌握管理之术，熟练应用解决管理问题的工具和手段。

3、了解组织对管理者的能力要求，明确自身的能力提升目标；

4、通过讲授，答疑使学员认知管理者对上、对下、平级的角色定位，全方地理解管理者在组织中的角色与职责，增强管理者在工作中角色意识。

【学习方式】

讲授＋互动研讨＋视频案例＋讲师解析；网络现场直播（可在手机台式机笔记本电脑ipad收看、互动提问答疑）

【学习对象】

企业中高层干部、部门总监、经理、主管、企业骨干员工、储备干部

【参会费用】

980元/人（包括专家授课费、纸质资料费、发票费用），疫情背景下感恩回馈，1个单位2人参加9折优惠，3人组团参加8折优惠；

【课程内容】

一、教化人心，统一思想板块

本节议题：《与上级主管决策意见不一致时该如何处理》

时间安排：2020年04月18日（周六）20：00-21：30

1、作为下属的职业经理

◎ 作为下属的角色——职务代理人

2、研讨：与上级主管决策意见不一致时该如何处理？

◎ 职场中的GPS思维

◎ 案例：聪明的HR经理

◎ 案例：抗命的李云龙《亮剑》

二、道术兼修，以终为始板块

本节议题：《如何学会批评下属达到负向激烈》

时间安排：2020年04月19日（周日）20：00-21：30

1、交流：管理是科学还是艺术？

2、管理的核心内涵

道术兼修，以终为始

3、研讨：如何对下属进行批评？

◎ 案例：咬牙切齿的小张

◎ 批评的标准范式

◎ 案例：罗荣恒的批评艺术《大决战》

◎ 案例：徐昭仪对简宁的批评《小儿难养》

◎ 实战演练：公然违纪的小刘

三、赞美赏识，从心开始板块

本节议题：《如何实现表扬下属的道与术》

时间安排：2020年04月21日（周二）20：00-21：30

1、表扬之道

◎ 案例：皮格马利翁效应

◎ 盖洛普Q12

◎ 人性的弱点

2、研讨：如何对下属进行表扬？

◎ 表扬四步法

◎ 表扬意识测验

四、修己安人，知行合一板块

本节议题：《管理者如何实现自身的情商修炼》

时间安排：2020年04月22日（周三）20：00-21：30

1、修商概述

◎ 修炼的意义

◎ 情商的范畴

2、研讨：管理者如何实现自身的情商修炼？

3、情绪管理

◎ 情绪管理三境界

◎ 情绪管理最高明的手法

◎ 情绪管理的ABC法则

◎ 实战演练

4、人际影响

◎ 沟通的白金法则

◎ 实战演练

五、谋定后动，三思而行板块

本节议题：《如何对待资深但不服从管理的下属》

时间安排：2020年04月23日（周四）20：00-21：30

1、摸底测试

2、研讨：管理的重点和难点

3、研讨：如何对待资深但不服从管理的下属？

◎ 案例：化干戈为玉帛《三国演义》

◎ 领导力的本质在于修己安人

六、目标营销，点亮心灯板块

本节议题：《如何对待资深但不服从管理的下属》

时间安排：2020年04月25日（周六）20：00-21：30

1、研讨：如何将极具挑战性的目标任务分配给下属？

◎ 案例：一次失败的目标任务管理

◎ 目标营销的十六字方针&四要素

◎ 案例：团长对谷子地的目标营销《集结号》

2、心理预期管理法

◎ 案例：康熙vs魏东亭《康熙王朝》

3、研讨：如何调动下属的积极性？

七、因材施教，情境领导板块

本节议题：《如何对处于不同阶段的下属进行因材施教》

时间安排：2020年04月26日（周日）20：00-21：30

1、测试：领导者自我行为分析

2、员工四个发展阶段的特征

◎ 低技能高态度

◎ 较高技能较低态度

◎ 更高技能变动态度

◎ 高技能高态度

3、阶段需求及对应的领导模式

◎ 指令

◎ 教练

◎ 支持

◎ 授权

4、研讨：如何对处于不同阶段的下属因材施教？

◎ 案例：锦囊妙计《三国演义》

八、规范流程，制度约束板块

本节议题：《如何实现对团队成员的长效激励》

时间安排：2020年04月28日（周二）20：00-21：30

1、规范与流程的指导作用

◎ 案例：麦当劳的卫生保洁员

◎ 案例：百事市场总监的经历

2、标准的牵引与驱动

◎ 案例：华为产品线二级经理的申报条件

◎ 案例：华为真相里的故事

3、研讨：如何实现对团队成员的长效激励？

4、制度的热炉效应

◎ 公平性

◎ 一致性

◎ 即时性

◎ 警示性

◎ 视频：联想的迟到罚站制度

九、氛围营造，文化管理板块

本节议题：《如何打造优秀的团队文化》

时间安排：2020年04月29日（周三）20：00-21：30

1、案例：一次没有结果的销售会议。

2、研讨：如何打造优秀的团队文化

3、团队文化建设的“天龙八步”

◎ 明确标准

◎ 统一思想

◎ 以身作则

◎ 文化牵引

◎ 机制驱动

◎ 星星之火

◎ 无为而治

◎ 优胜劣汰

4、团队文化建设逻辑中的心理学

十、优胜劣汰，退出机制板块

本节议题：《如何辞退绩效不佳的员工？》

时间安排：2020年04月30日（周四）20：00-21：30

1、退出机制

◎ 案例：心中永远的痛

2、辞退面谈分工

◎ 案例：离职面谈中的急中生智

3、研讨：如何辞退绩效不佳的员工？

◎ 辞退面谈十步法

4、案例：杰克·韦尔奇的辞退话术

◎ 建议企业组团参加，带着问题来聆听，拿着对策走。

【讲师简介】

陈老师，2009年度百佳新锐培训师；清华大学EMBA班、总裁班特约讲师；清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校特聘讲师；

实战经验：拥有10多年的人力资源管理及企业管理经验。历任北京华夏新达软件有限公司工程部经理、研发部经理、人力资源部经理、总经理助理；北京汇众益智科技有限公司人力资源总监；北京汉铭信通科技有限公司人力资源总监；北京东方通科技发展有限公司人力资源总监、东方通商学院院长；在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验,对不同的企业文化及工作风格有实际经历和深刻的感悟；

品牌建设：在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。

【擅长课程】

职业素养系列：《职业素养与阳光心态》、《九型人格及其在职场中的应用》、《九型人格与领导力》、《沟通技巧与沟通艺术》、《新任经理的角色认知与职业素养》；

管理技能系列：《中层管理技能提升》、《打造卓越的职场执行力》、《打造卓越的职场竞争力》、《团队执行力提升的“天龙八步”》；

人力资源系列：《非人力资源经理的人力资源管理》、《招聘过程与甄选技巧》、《培训体系设计》；《打造卓越的绩效管理体系》、《胜任力素质模型及其应用》、《角色认知》；《培训体系建立的方法和步骤》、《HR职场竞争力提升》、《激励的八大方略》；《培训师课程开发与呈现技巧训练》、《员工培养与辅导》；

【授课风格】

具亲和力，互动性强、课堂气氛活跃，在实战经验基础上，注重双向沟通，培训内容与学员实际结合紧密，突出实效。大气、稳重的讲解风格，完备的理论体系，风趣的语言穿插，经常带领学员在轻松的回顾氛围中阐述深妙的管理理论。

【客户见证】

中国移动、中国电信、中国联通、工商银行、农业银行、招商银行、国家电网、南方电网、中粮、伊利、蒙牛、阿里巴巴、联想、神州数码、丝宝日化、相宜本草、苏宁电器、阳光保险、国航、海航；

金融证券类客户：招商证券、联合证券、长城证券、香港致富之道集团、中信银行信用卡中心、国泰君安深圳分公司、平安证券深圳分公司、中国工商银行深圳分公司、招商银行、建设银行、农业银行、民生银行等；

IT行业类客户：A8音乐集团、步步高（视听）、中兴通讯、海能达科技、硕科网版、宝德集团、明源软件；

电信服务业客户：中国人寿、中国平安、世纪人通讯、天音科技、中国移动巢湖分公司、淮南移动、中通信息、立信集团；

制造业类客户：华电集团、富士康科技、深基地、日立电梯（中国）有限公司、三一重工、钨珍电子（韩资）、东一胶带（韩资）、百丽鞋业、万润科技（深圳）股份有限公司、惠康医疗、方胜制品（深圳）有限公司、深圳市骏联眼镜厂、宏德电子有限公司（日资）、思微创科技（香港）有限公司、美涂士集团、汇和（集团）、安莉芳集团、深圳永兴辉实业有限公司、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业（深圳）有限公司、中拓公司、丝爽国际、佛斯弟摩托车有限公司；

学术机构：清华大学深圳研究生院总裁班、北京大学深圳研究生院总裁班、香港科技大学财务总监班、清华大学深圳研究院金融理财班、香港人力资源协会职业经理人认证班、通用标准（SGS）、英格兰驻广州领事馆；

其他客户：招商地产、佳兆业集团、芒果网、大兴汽车、天虹集团、凯神商贸、海岸城商业服务有限公司、山代商贸、建纬律师事务所、深圳绿宝佳实业发展有限公司、顺风速运、三和招聘连锁机构、普邦保险、科创达维、东莞比高模型制品有限公司等。

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