为加快我区人力资源服务行业健康发展，激发人力资源市场主体活力，规范人力资源市场活动，促进人才开发、完善人力资源服务体系，打造新型人力资源服务平台，提升人力资源服务业从业人员工作技能、专业素质、服务水平、政策水平和解决实际问题的能力。根据《人力资源服务业发展行动计划》《人力资源市场暂行条例》的有关要求和《广西壮族自治区人力资源和社会保障厅关于做好我区人力资源服务行政许可及备案有关工作的通知》的文件精神，广西人力资源服务行业协会结合我区实际 ，决定举办2020年（第 一  期）广西人力资源服务业从业人员培训班，现将有关事项通知如下：

一、培训获益

1.进一步提高从业人员人力资源基础知识及相关技能；提升个人综合素养。

2.了解行业实时动态及相关法规政策。

3.对标标杆企业，通过探寻学习优秀企业成功经验提升自身发展。

4.考试合格后可取得《广西人力资源服务业从业人员培训合格证书》，此证书可作为我区人力资源服务行政许可及备案专职工作人员的职业资格证明，并作为参加广西人力资源诚信服务示范单位评选活动的加分依据。

5.所有参训学员均可享受一年免费学习协会云课堂平台线上的所有课程；参加协会组织的对标参访大型企业和人力资源公司活动；形式多样的行业交流沙龙和公益活动。

二、培训对象

1.全区各类人力资源服务机构从业人员。

2.企事业单位从事人力资源服务相关人员。

3.有志于从事人力资源服务行业相关岗位的从业人员。

三、时间和地点

1.培训时间：2020年7月9-12日，共计4天，28个课时。

2.考试时间：2020年7月18日下午15：00-17：00。

3.培训地点：南宁市金洲路33号广西人才大厦。

四、课程安排

五、讲师简介

1. 潘妙临

10年人力资源乙方工作经验（北京），曾服务于51job和Manpower等全国及全球头部人力资源公司；曾服务过约翰迪尔、北京现代汽车、中国长城资产、麦当劳、天音通信、用友、小米等数百家国内外知名公司。

目前负责卡思优派集团在昆明的相关业务；熟悉不同类型企业人力资源发展现状，擅长通过调整人才搭建、薪资架构等方式，帮助企业提升人才效能、降低成本。

2. 余力

15年的人力资源行业经验，10年国企人力资源集团工作经验；曾服务于王老吉药业、德邦物流、维达纸业、玛氏集团、7-11、碧桂园、晨光、达能、骏丰频普、建设银行、广发银行等多家大型企业；致力于为企业提供蓝领外包、白领外包、薪税外包、劳务派遣、福利外包、培训外包、人力资源咨询等全流程解决方案。

目前担任卡思优派控股集团广州分公司总经理一职，负责带领专业团队为华南客户提供专业的人力资源解决方案。

3. 曾玲玲

10年人力资源领域从业经验，具备甲乙方经验。其中6年时间任职于世界五百强零售集团总部，担任HR Manager，先后负责人力资源全模块管理和专项项目管理，熟悉跨国公司业务流程和管理模式。

先后服务于多家世界五百强企业、大型国央企、知名上市公司等。如：宜家家居、星巴克、麦德龙、百联集团、罗莱集团等。

猎头行业从业期间专注于零售、消费品、电商行业，担任行业负责人，带领团队聚焦中高端人才招聘和解决方案，与多家集团型公司建立长期合作关系。

4. 王伯岩

北京众达朴信管理咨询有限公司创业合伙人、资深人力资源咨询顾问、GHR环球智库薪酬绩效专家、高级培训讲师、浙江大学、厦门大学EDP特聘讲师、FESCO、时代光华、郑州卓米会、成都HR俱乐部特聘人力资源专家、Hroot2015年度人力资源卓越贡献奖、2016年中国百强培训讲师。

与知名大学签约讲授人力资源核心体系建设、人力资源效能管理、大数据时代人力资源管理、现代企业薪酬设计等课程，同时在北京众达朴信管理咨询有限公司的中国人力资源管理论坛（全国巡回）任主讲师，具有丰富的授课经验。

5. 朱士贵

上海劳达律师事务所律师。

中国人民大学本科毕业，法学学士,首批取得企业法律顾问、人才中介师、人力资源管理证书；获得经济师、法律职业资格。

曾在央企、外企、民企、上市公司等不同性质企业担任人力资源经理与法务经理职务，从事人事管理和公司法务工作20多年，主要从事涉及企业的劳动法、合同法、公司法、知识产权法等法律业务，尤其擅长处理劳动人事相关领域的法律事务与管理事务、熟练掌握商业领域的合同审核与商务谈判。在人力资源行业从事法律业务11年，现担任多家人力资源公司法律顾问。

曾解决企业间法律纠纷100多件，审核商务合同5000多篇，商务谈判200余次。应诉劳动争议案件500多起，处理内部劳资纠纷数千人。积累了丰富的诉讼与非诉讼类案件的办理经验。在全国各地讲授法律公开课程和企业内训数百场，授课形式多以案例为主、实务为主。

6. 郭新娟

广西人力资源服务行业协会副秘书长、办公室主任

亚太优秀职业导师奖

国家职业指导师、SYB 创业培训讲师、一级企业人力资源管理师

国内知名人力资源实操派专家

广西人力资源服务行业协会培训师

擅长人力资源管理六大领域、领导力、执行力、职业指导、员工关系管理、员工职业生涯规划、团队激励、销售管理、职业素养等专业知识与实操技能培训。

六、考试安排

1.考试时间为培训课程全部结束一周后进行，由本协会统一安排闭卷书面考试，成绩达60 分（含60分）以上为合格。合格者颁发《广西人力资源服务从业人员培训合格证书》。

2.考试不合格的学员有一次补考机会，可免费参加下一期培训，补考参训时限为首次参加培训之日起一年内有效。

七、培训和考试费用

1.培训费优惠政策：

（1）6月12日前报名：会员单位980元/人，非会员单位1200元/人；

（2）6月30日前报名：会员单位1080元/人，非会员单位1300元/人；

（3）7月9日前报名：会员单位1180元/人，非会员单位1400元/人；

2.考试费用：80元/人，补考费用50元/人。

以上费用包含培训费、学习资料费、考试鉴定费、证书等费用。

八、可持续学习

参训学员可免费登陆协会云课程在线学习平台继续学习其他在线课程，协会云课程包括三大板块内容：

（一）人力资源服务业专业知识：行业政策解读、用工风险、人力资源服务各类服务业态专业知识和实操技能等；

（二）HR精英成长空间：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理等；

（三）从职场小白变职场精英：财务、法律、办公技能、职业素养、沟通技巧、中高层管理、心态激励、商务礼仪等。

九、报名方式

1 .报名材料

报名时请提供身份证复印件1份、广西人力资源服务业从业人员培训报名表1份。

2.转账缴费方式

开 户 名：广西人力资源服务行业协会

开户银行：中国建设银行南宁琅西分理处

银行账号：45001604568059000333

3.联系方式

联系人：黄老师0771-5583533

林老师0771-5539805

李老师0771-5532039

邮 箱： 719849436@qq.com

联系地址：南宁市金洲路 33 号广西人才大厦 315 室 

（附件获取方式请电话联系）

附件：1.广西人力资源服务业从业人员培训课程大纲

2.广西人力资源服务业从业人员培训报名表

      3.《广西壮族自治区人力资源和社会保障厅 关于做好我区人力资源服务行政许可及备案有关工作的通知》附件节选

      4.培训合格证书样式

附件1

广西人力资源服务业从业人员培训课程大纲

一、人力资源服务行业发展概述

（一）全球人力资源服务行业的现状简析

1. 人力资源服务细分领域

2. 全球人力资源业务营收占比

3. 行业头部企业分析

（二） 中国人力资源行业发展历程

1. 人力资源服务的发展现状

2. 人力资源管理的博弈

3. 人力资源服务发展的困惑

（三）人力资源服务行业发展变革

1. 传统人力资源服务的生命周期

2. HRO的发展

（四） 中外人力资源服务发现对比

1. 美国案例分析

2. 日本案例分析

二、人力资源服务业外包业务

（一） 人力资源外包服务业的现状

1. HR的发展历程

2. 人力资源外包业务的阶段分层

（二）人力资源外包业务业务类型

1.岗位外包

2.业务外包

3.服务外包

（三）人力资源外包业务的发展与挑战

1.人力资源外包业务的生态结构

2.人力资源外包业务的生态流程

3.人力资源外包业的法规文件

（四）岗位外包业务的开发与管理

1.岗位外包的产生

2.岗位外包的价值体现

3.岗位外包的客户选择

三、劳务派遣服务

1.劳务派遣的产生与发展

2.劳务派遣的基本概念和特征

3.我国劳务派遣的基本情况

4.劳务派遣的相关法律法规

5.劳务派遣服务的一般实操流程

6.劳务派遣服务的现状和未来发展趋势

四、人力资源招聘与供求信息**发布

1.招聘的定义

2.招聘需求的来源

3.招聘的渠道（含供求信息**与发布的渠道）

4.招聘的方法（招聘流程、常用技巧、风险规避等）

五、高级人才寻访服务

1.高级人才的定义，高级人才寻访与普通招聘的差异

2.高级人才寻访渠道与流程

3.高级人才的关系维护

4.如何把握客户合作关系（特指有高级人才寻访需求的客户）

5.注意事项（风险防范）

六、就业创业指导与人力资源测评

（一）职业、就业与创业

1.职业分类与职业生涯发展通道

2.就业面试与求职技巧

（二）创业就业指导

1.就业政策与就业援助

2.就业服务与管理

3.人事代理制度

4.就业**

5.劳动者基本义务

6.企业基本通用能力素质要求

7.创业机会寻找

8.创业的资源准备

9.创业的价值

（三）人才测评

1.常用人才测评工具

2.标准人才测评流程

七、人力资源培训服务

（一）公开课组织

1.课前准备工作

2.公开课当天流程与注意事项

3.公开课课后的后续工作

4.公开课开课目标设计

（二）企业内训组织

1.课前准备工作

2.解决方案或建议书的交付

3.老师对接的注意事项

4.内训当天流程与注意事项

5.内训课后的后续工作

6.内训开课目标设计

（三）企业商学院/企业大学建立

1.企业培训师培养

2.内部课程开发

3.企业商学院运作流程

八、人力资源战略咨询

（一）组织发展体系搭建流程

1.组织架构

2.部门职责

3.岗位职责

4.岗位价值评估

5.职级职等与职业发展通道

6.任职资格与晋升管理

（二）薪酬激励体系搭建流程

1.工资包设计

2.奖金包设计

3.中长期激励设计

4.福利与关怀体系

5.其他激励模式

（三）绩效改进体系搭建流程

1.组织绩效管理

2.个人绩效管理

3.绩效指标分解

4.绩效辅导与改进

5.绩效结果应用

（四）人才发展体系搭建流程

1.干部管理

2. 人才盘点

3.人才梯队与继任者计划

九、人力资源服务业相关政策法规解读及法律风险防控

（一）人力资源服务机构的业务

1.人力资源服务机构的业务

2.人事代理业务

3.劳务派遣业务

4.服务外包业务

 （二）人力资源服务机构的合同  

1.人力资源服务行业的政策法规

2.合同订立

3.合同执行

4.合同终止

（三）人事代理业务与合同

1.人事代理业务范围

2.人事代理业务合同

3.合同主体

4.业务与费用

5. 客户的权利与义务

6.人力资源机构的权利与义务

7.违约情形

（四)劳务派遣业务与合同

1.劳务派遣业务分类

2.协议主体

3.协议期限

4.业务与费用

5.客户的权利与义务

6.人力资源机构的权利与义务

7.派遣员工退回

8. 违约情形

（五）服务外包业务与合同

1. 服务外包业务范围

2.服务外包业务比较

3.合同主体   

4.业务与费用

5.客户的权利与义务

6.人力资源机构的权利与义务

7.外包风险

8.违约情形

十、从业人员职业道德和服务意识

 （一）职业道德——成功的基石

1.分析业内违反职业操守案例

2.职业道德的表现形式

3.职业态度与能力的关系

4.经济新常态与人工智能发展带来的职业危机

5.如何看待初入职场的低薪？

（二）职场感恩

1.职场的情感账户

2.感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧

3.感恩是发自内心的

4.感恩团队，感恩平台

案例分析

（三）职场忠诚

1.忠诚的表现：自律、诚信

2.诚信：廉政、责任、服从

（四）积极

（五）敬业

1.敬业的内涵：热情、主动、用心、业绩、全力

2.培养责任感：多一些办法，少一些借口

3.主动工作的意义

（六）建立信心

    （七）服务意识提升

 1.何为服务意识？

 2.良好服务态度的六大要素

 案例分析：

 3.为什么要培养服务意识

 服务——组织利润与效益的源泉

 服务——个人成长的源泉

 4.如何提升服务水平

 案例讨论

附件2